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不正常航班自助改期

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原航班信息

航班号 出发城市 到达城市 航班日期 计划起飞/到达 航班状态

乘客信息确认

温馨提示:

1. 同一个订单内多名旅客可同时办理改期同一航段;

2. 除官方线上国内客票外,其他客票不支持同一订单内多名旅客分别改期,若有相关需求请致电95339办理。

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    航班号 出发城市 到达城市 航班日期 计划起飞/到达 航班状态

    温馨提示

    欢迎您使用海南航空不正常航班自助改期功能,为了您能更好的使用该功能,请您在使用前仔细阅读以下内容:

    当您乘坐的航班发生延误、提前或取消时,您可通过此功能自助完成航班改期。

    一、支持由海南航空(HU)、大新华航空(CN)实际承运且票证为880或895的客票
    a) 支持国内团队或散客的单程、往返程、中转联程客票更改航班;
    b) 支持国际团队或散客的单程、往返程、国内+国际客票更改航班;
    c) 支持成人、儿童、成人+婴儿,其中婴儿更改后的日期需在2周岁生日内,儿童更改后的日期需在12周岁生日内,否则无法办理值机;
    d) 可更改原航班日期前后3天内(含)的航班,如遇国庆、春节等假期特殊时段,改期范围将会适当调整,恕不另行告知;
    e) 直达航班不可以改中转航班;
    f) 经停航班后半程延误或取消,只能现场人工保障;
    g) 已办理值机的旅客需要取消值机后才可以办理自助改期;
    h) 仅支持办理一次自助变更服务,若更改后的航班再次发生变动,请联系95339处理。
    i) 仅支持行程小于等于两段的客票更改航班,大于两段的客票如需改期请联系客服办理。
    j) 除官方线上国内客票外,其它客票不支持同一订单内多名旅客分别改期,若有相关需求致电95339办理。

    二、改期方式
    a) 票号+航班日期+出发城市+到达城市,适用于已知票号的旅客;
    b) 证件号+航班日期+出发城市+到达城市,适用于海航官网、APP及各大旗舰店购票的旅客;
    c) 如您的客票符合改期条件,但无法自助完成改期,请点击发送邮件给我们。

    三、特别提醒
    a) 政府采购公务员GP机票使用自助改期服务后,如需重新打印行程单请联系原出票单位办理;
    b) 无成人陪伴儿童、婴儿摇篮、轮椅、担架、额外占座、机上选座、餐食预定等涉及特殊服务旅客如需改期请联系客服办理,否则会导致服务丢失;
    c) 其他付费及特殊产品类机票,如机+酒、付费行李、付费座位等,若需改期请联系原出票单位办理。

    四、海南航空24小时订票服务热线:95339

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