温馨提示

欢迎您使用海南航空不正常航班自助改期功能，为了您能更好的使用该功能，请您在使用前仔细阅读以下内容：

当您乘坐的航班发生延误、提前或取消时，您可通过此功能自助完成航班改期。

一、支持由海南航空（HU）、大新华航空（CN）实际承运且票证为880或895的客票
a) 支持国内团队或散客的单程、往返程、中转联程客票更改航班；
b) 支持国际团队或散客的单程、往返程、国内+国际客票更改航班；
c) 支持成人、儿童、成人+婴儿，其中婴儿更改后的日期需在2周岁生日内，儿童更改后的日期需在12周岁生日内，否则无法办理值机；
d) 可更改原航班日期前后3天内（含）的航班，如遇国庆、春节等假期特殊时段，改期范围将会适当调整，恕不另行告知；
e) 直达航班不可以改中转航班；
f) 经停航班后半程延误或取消，只能现场人工保障；
g) 已办理值机的旅客需要取消值机后才可以办理自助改期；
h) 仅支持办理一次自助变更服务，若更改后的航班再次发生变动，请联系95339处理。
i) 仅支持行程小于等于两段的客票更改航班，大于两段的客票如需改期请联系客服办理。
j) 除官方线上国内客票外，其它客票不支持同一订单内多名旅客分别改期，若有相关需求致电95339办理。

二、改期方式
a) 票号+航班日期+出发城市+到达城市，适用于已知票号的旅客；
b) 证件号+航班日期+出发城市+到达城市，适用于海航官网、APP及各大旗舰店购票的旅客；
c) 如您的客票符合改期条件，但无法自助完成改期，请点击发送邮件给我们。

三、特别提醒
a) 政府采购公务员GP机票使用自助改期服务后，如需重新打印行程单请联系原出票单位办理；
b) 无成人陪伴儿童、婴儿摇篮、轮椅、担架、额外占座、机上选座、餐食预定等涉及特殊服务旅客如需改期请联系客服办理，否则会导致服务丢失；
c) 其他付费及特殊产品类机票，如机+酒、付费行李、付费座位等，若需改期请联系原出票单位办理。

四、海南航空24小时订票服务热线：95339。